Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas y pedidos en Arena Roja

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del destino.

¿De qué materiales están hechas las joyas?

Nuestras piezas están fabricadas principalmente en acero inoxidable con baño de oro de 18k y plata de ley 925, garantizando durabilidad y resistencia al agua.

¿Puedo devolver un artículo si no me convence?

Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.

¿Cómo debo cuidar mis joyas de Arena Roja?

Aunque nuestras piezas son resistentes, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes y productos químicos para mantener su brillo por mucho más tiempo.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la web de la mensajería.